Con l'avvento di internet e di tanti altri servizi come wap, sms, fax, sono aumentate le occasioni di contatto e di business col cliente. Questa multicanalità ha permesso di gestire contemporaneamente tutte quelle iniziative di marketing che prima venivano gestite separatamente dai vari mezzi (stampo televisione, radio, ecc...) e di concertare quindi campagne pubblicitarie molto più omogenee ed efficaci.
Questa nuova abbondanza di occasioni di contatto col cliente migliora il servizio verso i clienti, aumenta la fidelizzazione, dei clienti tradizionali, permette di conquistare nuove nicchie di mercato e acquisire nuovi clienti. Nur offre tutto questo: azioni di marketing e campagne pubblicitarie a 360 ° , utilizzando tutti i canali disponibili e più adatti al mercato che si intende scandagliare.